Kebijakan Pengembalian dan Penukaran Ukuran

Kami memahami bahwa kadang-kadang produk yang diterima mungkin tidak sesuai harapan. Oleh karena itu, kami telah menetapkan kebijakan pengembalian dan penukaran ukuran untuk memastikan kepuasan Anda saat berbelanja. Berikut adalah rincian kebijakan kami:

1. Syarat Pengembalian

• Produk yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi baru, belum digunakan, dan dalam kemasan asli.
• Pastikan label dan stiker produk masih terpasang.
• Pengembalian harus dilakukan dalam waktu 14 hari setelah barang diterima.

2. Prosedur Pengembalian

• Hubungi layanan pelanggan kami melalui email atau nomor telepon yang tertera di situs kami untuk menginformasikan pengembalian.
• Siapkan bukti pembelian, seperti struk atau konfirmasi order.
• Ikuti petunjuk yang diberikan oleh tim kami untuk mengembalikan produk.
• Biaya pengembalian barang akan ditanggung oleh pelanggan, kecuali kesalahan terjadi dari pihak kami (misalnya, produk cacat atau salah kirim).

3. Penukaran Ukuran

• Jika Anda ingin menukar ukuran, pastikan ukuran yang diinginkan masih tersedia di stok kami.
• Prosedur penukaran ukuran sama dengan pengembalian. Setelah produk yang ingin ditukar diterima, kami akan segera memproses permintaan penukaran.
• Biaya pengiriman untuk pengiriman ulang barang setelah penukaran akan ditanggung oleh pelanggan.

4. Kondisi yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Produk yang sudah digunakan atau dipakai.
• Produk yang telah diubah atau dimodifikasi.
• Produk yang dibeli dengan diskon atau dalam program promosi khusus (kecuali ditentukan lain).

5. Pengembalian Uang

• Setelah produk diterima dan diperiksa, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5-7 hari kerja.
• Uang akan dikembalikan ke metode pembayaran yang digunakan saat pembelian.

6. Layanan Pelanggan

Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan kami. Kami siap membantu Anda!